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sexta-feira, 20 de maio de 2016

Punido por ser bom pagador.

Minha fatura do Mercado Livre no mês de abril venceu dia 06 de abril e no mesmo dia fiz o pagamento de R$1.453,78 com meu cartão Master Card.
Não sem antes passar muito nervoso, pois o Mercado Livre insistia em não reconhecer o pagamento alegando que a Master Card não o autorizava por estar errada a data do vencimento do cartão.
Pela minha insistência em fazer o pagamento o cartão foi bloqueado, tive que ir na agência mudar a senha e foi um trabalhão.
A minha fatura do Mercado Livre de maio no valor de R$2.322,92 vencia dia 06 de maio e prevendo dificuldades para pagar com o cartão resolvi pagar no dia 02 de maio, quatro dias antes do vencimento.
Fiz duas tentativas e o Mercado Livre insistia em não aceitar o cartão pelo mesmo motivo.
Antes que ele fosso bloqueado liguei no atendimento eletrônico da Master Card e sem surpresa fui informado que o pagamento estava autorizado e que era problema com o Mercado Livre.
Deixei vários recados para o Mercado Livre e no mesmo dia verifiquei que o pagamento havia sido aceito só que em duplicata.
Sim, havia dois lançamentos de crédito cada um deles no valor de R$R2.322,92, créditos nos. #1978987739 às 9:30hs e crédito no.
# 1978990728 às 9:38hs.
Obviamente o segundo pagamento era errado por duplicado, por repetido.
Liguei no cartão Master Card e fui informado que o segundo lançamento seria estornado e constariam na minha próxima fatura o débito e o crédito.
No dia 19 de maio próximo passado minha conta no Mercado Livre foi bloqueada sob a alegação que eu havia deixado de reconhecer um pagamento devido ao Mercado Livre e que se eu quisesse, poderia deixar um recado e seria atendido em até dois dias.
A conta está boqueada e além de não poder vender não posso colocar novos anúncios o que tenho feito diariamente, estando com 2.453 anúncios únicos e ativos, colocados em apenas dois meses, com projeção para mais de 5.000 até setembro de 2.016, quando devem aumentar muito as vendas do meu produto que é sazonal.
Mais que o aborrecimento e o prejuízo é ver que o Mercado Livre desdenha dos seus clientes vendedores uma vez que erra e os pune pelos próprios erros.
Estou cansado de ver gente reclamando da suspensão da conta sem motivo.
Me parece prepotência desnecessária bloquear a conta antes de apurar o ocorrido, nem se fale, sem razão.
Mais que prepotência, bloquear sem razão quem paga antecipadamente e que está trabalhando arduamente dando lucro para o Mercado Livre parece burrice.
Agora levar dois dias para verificar e reconhecer a situação é não fazer o que prega.
Como todo vendedor do Mercado livre sabe, se as perguntas dos nossos clientes não forem respondidas em menos de duas horas somos duplamente punidos. Podemos perder o cliente e a venda e somos punidos pelo Mercado Livre como não cumpridores e uma das três regras básicas para ganharmos posições que é “ofereça o melhor serviço”, justamente respondendo às perguntas com rapidez.


Faço como eu faço, pague em dia e não faça como o Mercado Livre está fazendo, punindo sem razão que está trabalhando com ele e para ele.

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Miss Guarujá-Biquinis Guarujá

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