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sexta-feira, 20 de maio de 2016

Punido por ser bom pagador II Mercado Livre/Mercado Pago.

Punido por ser bom pagador II Mercado Livre/Mercado Pago.

Às vezes a gente vê obras incríveis desmoronarem, navios que à primeira vista pareciam que jamais afundariam, e empresas como o Mercado Livre que cresceu e cresce em níveis vertiginosos mercê de uma grande ideia e muito trabalho, de um criador incrível como Hernan Kazah chegarem a desaparecer.
Mas grandes construções desmoronam, o Titanic afundou e o Mercado Livre não resistirá aos erros cometidos por uma empresa do seu grupo o Mercado Pago.
Para quem não sabe o Mercado Livre se encarrega das vendas e o Mercado pago das cobranças e pagamentos, da grana, por assim dizer.
E a única semelhança é a palavra mercado porque ambos devem ter diretorias que não comungam da mesma ideia do seu fundador Hernan Kazah que prega respeito a toda prova em qualquer situação.
O Mercado Pago trata os seus vendedores como crianças mal educadas, desrespeitosas e que só aprendem apanhando.
Ao primeiro sinal de que há algo estranho na sua conta, esteja certo ou errado e mesmo que o erro seja dele ou do Mercado Livre ele suspende a conta e “promete verificar” o que está acontecendo num prazo nunca inferior a dois dias e que para mim foi de até cinco dias.
Suspender a conta significa que apesar do seu anúncio estar no site o cliente clica nele e não pode comprar a sua mercadoria.
Contei no texto anterior que minha conta foi suspensa porque houve um pagamento em cartão que foi duplicado e que o cartão cancelou com razão o segundo lançamento.
Ao ver cancelado esse pagamento em duplicata o Mercado Livre bloqueou a minha conta.
Depois de mil reclamações por mensagem, hoje consegui ser atendido pelo telefone às 8:05 da manhã e muito gentilmente a atendente Márcia verificou o ocorrido, deu-me razão e prometeu que encaminharia rapidamente para solução. Eu acreditei.
Mas não foi o que ocorreu. Às 16:00hs. Verifiquei uma mudança. No local das faturas havia uma com o valor de R$488,61 vencida em 12 de maio.
Nem me preocupei em a que se referia e imediatamente tentei pagar a tal fatura. Decepção!!! Aparece que eu não poderia pagar a tal fatura com os dizeres:-
Você não pode fazer esse pagamento”.
Imediatamente telefonei e fui atendido pelo Rudnei, Protocolo 59774971 que verificou o ocorrido, mais uma vez viu que eu tinha razão e prontificou-se a encaminhar o problema para o departamento competente que entrará em contato no máximo em cinco dias.
Hernan Kazam é o criador do lema: “Faça poucas coisas nota 10 em vez de muitas nota 6.”
Nessa altura eu e milhares de vendedores do Mercado Livre sabemos que nota dar para o atendimento do Mercado Pago. Um solene e sonoro nota ZERO!
Construções desabam, navios afundam e grandes empresas quebram.


Alô!Alô Hernan Kazam.

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