Punido
por ser bom pagador II Mercado Livre/Mercado Pago.
Às
vezes a gente vê obras incríveis desmoronarem, navios que à
primeira vista pareciam que jamais afundariam, e empresas como o
Mercado Livre que cresceu e cresce em níveis vertiginosos mercê de
uma grande ideia e muito trabalho, de um criador incrível como
Hernan Kazah chegarem a desaparecer.
Mas
grandes construções desmoronam, o Titanic afundou e o Mercado Livre
não resistirá aos erros cometidos por uma empresa do seu grupo o
Mercado Pago.
Para
quem não sabe o Mercado Livre se encarrega das vendas e o Mercado
pago das cobranças e pagamentos, da grana, por assim dizer.
E
a única semelhança é a palavra mercado porque ambos devem ter
diretorias que não comungam da mesma ideia do seu fundador Hernan
Kazah que prega respeito a toda prova em qualquer situação.
O
Mercado Pago trata os seus vendedores como crianças mal educadas,
desrespeitosas e que só aprendem apanhando.
Ao
primeiro sinal de que há algo estranho na sua conta, esteja certo ou
errado e mesmo que o erro seja dele ou do Mercado Livre ele suspende
a conta e “promete verificar” o que está acontecendo num prazo
nunca inferior a dois dias e que para mim foi de até cinco dias.
Suspender
a conta significa que apesar do seu anúncio estar no site o cliente
clica nele e não pode comprar a sua mercadoria.
Contei
no texto anterior que minha conta foi suspensa porque houve um
pagamento em cartão que foi duplicado e que o cartão cancelou com
razão o segundo lançamento.
Ao
ver cancelado esse pagamento em duplicata o Mercado Livre bloqueou a
minha conta.
Depois
de mil reclamações por mensagem, hoje consegui ser atendido pelo
telefone às 8:05 da manhã e muito gentilmente a atendente Márcia
verificou o ocorrido, deu-me razão e prometeu que encaminharia
rapidamente para solução. Eu acreditei.
Mas
não foi o que ocorreu. Às 16:00hs. Verifiquei uma mudança. No
local das faturas havia uma com o valor de R$488,61 vencida em 12 de
maio.
Nem
me preocupei em a que se referia e imediatamente tentei pagar a tal
fatura. Decepção!!! Aparece que eu não poderia pagar a tal fatura
com os dizeres:-
“Você
não pode fazer esse pagamento”.
Imediatamente
telefonei e fui atendido pelo Rudnei, Protocolo 59774971 que
verificou o ocorrido, mais uma vez viu que eu tinha razão e
prontificou-se a encaminhar o problema para o departamento competente
que entrará em contato no máximo em cinco dias.
Hernan
Kazam é o criador do lema: “Faça poucas coisas nota 10 em vez de
muitas nota 6.”
Nessa
altura eu e milhares de vendedores do Mercado Livre sabemos que nota
dar para o atendimento do Mercado Pago. Um solene e sonoro nota ZERO!
Construções
desabam, navios afundam e grandes empresas quebram.
Alô!Alô
Hernan Kazam.