Punido por ser bom pagador II Mercado Livre/Mercado Pago.

Punido por ser bom pagador II Mercado Livre/Mercado Pago.

Às vezes a gente vê obras incríveis desmoronarem, navios que à primeira vista pareciam que jamais afundariam, e empresas como o Mercado Livre que cresceu e cresce em níveis vertiginosos mercê de uma grande ideia e muito trabalho, de um criador incrível como Hernan Kazah chegarem a desaparecer.

Mas grandes construções desmoronam, o Titanic afundou e o Mercado Livre não resistirá aos erros cometidos por uma empresa do seu grupo o Mercado Pago.

Para quem não sabe o Mercado Livre se encarrega das vendas e o Mercado pago das cobranças e pagamentos, da grana, por assim dizer.

E a única semelhança é a palavra mercado porque ambos devem ter diretorias que não comungam da mesma ideia do seu fundador Hernan Kazah que prega respeito a toda prova em qualquer situação.

O Mercado Pago trata os seus vendedores como crianças mal educadas, desrespeitosas e que só aprendem apanhando.

Ao primeiro sinal de que há algo estranho na sua conta, esteja certo ou errado e mesmo que o erro seja dele ou do Mercado Livre ele suspende a conta e “promete verificar” o que está acontecendo num prazo nunca inferior a dois dias e que para mim foi de até cinco dias.

Suspender a conta significa que apesar do seu anúncio estar no site o cliente clica nele e não pode comprar a sua mercadoria.

Contei no texto anterior que minha conta foi suspensa porque houve um pagamento em cartão que foi duplicado e que o cartão cancelou com razão o segundo lançamento.

Ao ver cancelado esse pagamento em duplicata o Mercado Livre bloqueou a minha conta.

Depois de mil reclamações por mensagem, hoje consegui ser atendido pelo telefone às 8:05 da manhã e muito gentilmente a atendente Márcia verificou o ocorrido, deu-me razão e prometeu que encaminharia rapidamente para solução. Eu acreditei.

Mas não foi o que ocorreu. Às 16:00hs. Verifiquei uma mudança. No local das faturas havia uma com o valor de R$488,61 vencida em 12 de maio.

Nem me preocupei em a que se referia e imediatamente tentei pagar a tal fatura. Decepção!!! Aparece que eu não poderia pagar a tal fatura com os dizeres:-

“Você não pode fazer esse pagamento”.

Imediatamente telefonei e fui atendido pelo Rudnei, Protocolo 59774971 que verificou o ocorrido, mais uma vez viu que eu tinha razão e prontificou-se a encaminhar o problema para o departamento competente que entrará em contato no máximo em cinco dias.

Hernan Kazam é o criador do lema: “Faça poucas coisas nota 10 em vez de muitas nota 6.”

Nessa altura eu e milhares de vendedores do Mercado Livre sabemos que nota dar para o atendimento do Mercado Pago. Um solene e sonoro nota ZERO!

Construções desabam, navios afundam e grandes empresas quebram.

Alô!Alô Hernan Kazam.

Punido por ser bom pagador.

Minha fatura do Mercado Livre no mês de abril venceu dia 06 de abril e no mesmo dia fiz o pagamento de R$1.453,78 com meu cartão Master Card.

Não sem antes passar muito nervoso, pois o Mercado Livre insistia em não reconhecer o pagamento alegando que a Master Card não o autorizava por estar errada a data do vencimento do cartão.

Pela minha insistência em fazer o pagamento o cartão foi bloqueado, tive que ir na agência mudar a senha e foi um trabalhão.

A minha fatura do Mercado Livre de maio no valor de R$2.322,92 vencia dia 06 de maio e prevendo dificuldades para pagar com o cartão resolvi pagar no dia 02 de maio, quatro dias antes do vencimento.

Fiz duas tentativas e o Mercado Livre insistia em não aceitar o cartão pelo mesmo motivo.

Antes que ele fosso bloqueado liguei no atendimento eletrônico da Master Card e sem surpresa fui informado que o pagamento estava autorizado e que era problema com o Mercado Livre.

Deixei vários recados para o Mercado Livre e no mesmo dia verifiquei que o pagamento havia sido aceito só que em duplicata.

Sim, havia dois lançamentos de crédito cada um deles no valor de R$R2.322,92, créditos nos. #1978987739 às 9:30hs e crédito no.

# 1978990728 às 9:38hs.

Obviamente o segundo pagamento era errado por duplicado, por repetido.

Liguei no cartão Master Card e fui informado que o segundo lançamento seria estornado e constariam na minha próxima fatura o débito e o crédito.

No dia 19 de maio próximo passado minha conta no Mercado Livre foi bloqueada sob a alegação que eu havia deixado de reconhecer um pagamento devido ao Mercado Livre e que se eu quisesse, poderia deixar um recado e seria atendido em até dois dias.

A conta está boqueada e além de não poder vender não posso colocar novos anúncios o que tenho feito diariamente, estando com 2.453 anúncios únicos e ativos, colocados em apenas dois meses, com projeção para mais de 5.000 até setembro de 2.016, quando devem aumentar muito as vendas do meu produto que é sazonal.

Mais que o aborrecimento e o prejuízo é ver que o Mercado Livre desdenha dos seus clientes vendedores uma vez que erra e os pune pelos próprios erros.

Estou cansado de ver gente reclamando da suspensão da conta sem motivo.

Me parece prepotência desnecessária bloquear a conta antes de apurar o ocorrido, nem se fale, sem razão.

Mais que prepotência, bloquear sem razão quem paga antecipadamente e que está trabalhando arduamente dando lucro para o Mercado Livre parece burrice.

Agora levar dois dias para verificar e reconhecer a situação é não fazer o que prega.

Como todo vendedor do Mercado livre sabe, se as perguntas dos nossos clientes não forem respondidas em menos de duas horas somos duplamente punidos. Podemos perder o cliente e a venda e somos punidos pelo Mercado Livre como não cumpridores e uma das três regras básicas para ganharmos posições que é “ofereça o melhor serviço”, justamente respondendo às perguntas com rapidez.

Faço como eu faço, pague em dia e não faça como o Mercado Livre está fazendo, punindo sem razão que está trabalhando com ele e para ele.

Livros de autoajuda.

Ler livro de autoajuda é como ler um monte de bulas de remédios ao mesmo tempo.

Você vai saber mais dos problemas dos outros do que do seu, vai saber o que os outros fizeram, o que você deveria ter feito e o que você vai tentar mas nem sempre vai conseguir fazer.