Somos
uma ME Micro Empresa:- A. de Freitas Palma ME CNPJ 08029658/0001-38
com sede no Guarujá-SP.
Já
temos o obrigatório Certificado Digital da Serasa Experian há cerca
de três anos e todo ano é a mesma dificuldade na renovação, tendo
que nos locomover até a cidade de Santos para a renovação que é
um interrogatório de fazer inveja a qualquer investigação
policial.
Esse ano não foi diferente e comparecemos depois de
agendar no endereço marcado, o Sindicato dos Contabilistas de Santos
para os trâmites que esperávamos fossem finais, depois de um
pagamento de R$739,00.
Só quem ficou na sala de espera
daquele lugar sabe que é uma sauna de terceira categoria de onde
tirei fotos que já estão publicadas no Fcebook.
Mas o
atendimento da garota foi educado e gentil apesar de muitas dúvidas
que ela tinha e que eram sanadas por alguém ao telefone.
Depois
do tal interrogatório e da colocação de várias senhas ela fez o
Teste Técnico com cópia em minhas mãos que finaliza com a frase:
Teste concluído com sucesso! Assim mesmo, com o ponto de
exclamação.
A atendente avisou que só começaria a funcionar
depois de 24 horas e aguardamos o prazo para tirar as Notas Fiscais
após esse prazo.
Não foi possível nem em 24 horas nem 48 nem
até hoje.
No dia 21 de janeiro recebemos um e-mail de
admin@certificadodigital.com.br com os seguintes dizeres: Seu
certificado digital foi revogado(cancelado) durante o processo
interno de validação técnica e operacional. Desta forma ainda não
pode ser utilizado para assinatura ou envio de declarações. Um
representante da Autoridade de Registro entrará em contato para
providenciar a emissão de um novo certificado digital, nas próximas
24 horas. Assinado Certificado Digital Serasa.
Como ninguém
entrou em contato até hoje, tentamos ligar muitas vezes e s´mente
hoje dia 28 de janeiro conseguimos depois de várias esperas que
somaram mais de noventa minutos ao telefone(como se comprovará pela
conta),ter os seguintes números de protocolo fornecidos pelas
atendentes que encaminhavam a nossa ligação: Protocolo 56638044;
Protocolo 566407038; e Protocolo 5664077005 onde, nesse último a
atendente Larissa com experiência que deve ter adquirido em centenas
de casos semelhantes e sem solução decretou que nossa compra foi
cancelada e que o valor de R$739,00 será devolvido até o dia 12 de
fevereiro de 2.015 e que caso isso não ocorra deveremos ligar “para
saber o que aconteceu”.
Note que eu não pedi em momento algum
para cancelar, eu queria que ele funcionasse.
Não fosse longa a
história, trata-se de mais um dos muitos “pouco casos”que
estamos sujeitos todos os dias nessa terra onde a Lei não vale para
os grandes e poderosos.
Verifico que só no Reclame aqui
existem milhares de reclamações contra a empresa, Que 3.876 foram
atendidas e qu15 nem resposta tiveram.
Não há notícias de
solução dos casos como o nosso nem como eles respondem ou
responderão pelos prejuízos causados com a impossibilidade de
emitir Notas Fiscais desde o dia 20 de janeiro até o dia em que nós
consigamos novo Certificado Digital, não sei onde nem como pois a
empresa não deu nem dá a possibilidade de fornecer o
mesmo.
Contamos com a confiabilidade deste site que permite que
pessoas inocentes não caiam nesse engôdo. Se eu tivesse consultado
antes o Reclame Aqui certamente não compraria nada da SERASA
EXPERIAN, Já encaminhei a documentação ao nosso advogado que vai
providenciar que a empresa pague os prejuízos e principalmente pedir
que o Juiz determine que ela faça uma publicação com a retratação
pública pois é preciso que as pessoas saibam com quem estão
lidando.
Assinado
A.de Freitas Palma.
Nenhum comentário:
Postar um comentário