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sexta-feira, 20 de maio de 2016

Punido por ser bom pagador II Mercado Livre/Mercado Pago.

Punido por ser bom pagador II Mercado Livre/Mercado Pago.

Às vezes a gente vê obras incríveis desmoronarem, navios que à primeira vista pareciam que jamais afundariam, e empresas como o Mercado Livre que cresceu e cresce em níveis vertiginosos mercê de uma grande ideia e muito trabalho, de um criador incrível como Hernan Kazah chegarem a desaparecer.
Mas grandes construções desmoronam, o Titanic afundou e o Mercado Livre não resistirá aos erros cometidos por uma empresa do seu grupo o Mercado Pago.
Para quem não sabe o Mercado Livre se encarrega das vendas e o Mercado pago das cobranças e pagamentos, da grana, por assim dizer.
E a única semelhança é a palavra mercado porque ambos devem ter diretorias que não comungam da mesma ideia do seu fundador Hernan Kazah que prega respeito a toda prova em qualquer situação.
O Mercado Pago trata os seus vendedores como crianças mal educadas, desrespeitosas e que só aprendem apanhando.
Ao primeiro sinal de que há algo estranho na sua conta, esteja certo ou errado e mesmo que o erro seja dele ou do Mercado Livre ele suspende a conta e “promete verificar” o que está acontecendo num prazo nunca inferior a dois dias e que para mim foi de até cinco dias.
Suspender a conta significa que apesar do seu anúncio estar no site o cliente clica nele e não pode comprar a sua mercadoria.
Contei no texto anterior que minha conta foi suspensa porque houve um pagamento em cartão que foi duplicado e que o cartão cancelou com razão o segundo lançamento.
Ao ver cancelado esse pagamento em duplicata o Mercado Livre bloqueou a minha conta.
Depois de mil reclamações por mensagem, hoje consegui ser atendido pelo telefone às 8:05 da manhã e muito gentilmente a atendente Márcia verificou o ocorrido, deu-me razão e prometeu que encaminharia rapidamente para solução. Eu acreditei.
Mas não foi o que ocorreu. Às 16:00hs. Verifiquei uma mudança. No local das faturas havia uma com o valor de R$488,61 vencida em 12 de maio.
Nem me preocupei em a que se referia e imediatamente tentei pagar a tal fatura. Decepção!!! Aparece que eu não poderia pagar a tal fatura com os dizeres:-
Você não pode fazer esse pagamento”.
Imediatamente telefonei e fui atendido pelo Rudnei, Protocolo 59774971 que verificou o ocorrido, mais uma vez viu que eu tinha razão e prontificou-se a encaminhar o problema para o departamento competente que entrará em contato no máximo em cinco dias.
Hernan Kazam é o criador do lema: “Faça poucas coisas nota 10 em vez de muitas nota 6.”
Nessa altura eu e milhares de vendedores do Mercado Livre sabemos que nota dar para o atendimento do Mercado Pago. Um solene e sonoro nota ZERO!
Construções desabam, navios afundam e grandes empresas quebram.


Alô!Alô Hernan Kazam.

Punido por ser bom pagador.

Minha fatura do Mercado Livre no mês de abril venceu dia 06 de abril e no mesmo dia fiz o pagamento de R$1.453,78 com meu cartão Master Card.
Não sem antes passar muito nervoso, pois o Mercado Livre insistia em não reconhecer o pagamento alegando que a Master Card não o autorizava por estar errada a data do vencimento do cartão.
Pela minha insistência em fazer o pagamento o cartão foi bloqueado, tive que ir na agência mudar a senha e foi um trabalhão.
A minha fatura do Mercado Livre de maio no valor de R$2.322,92 vencia dia 06 de maio e prevendo dificuldades para pagar com o cartão resolvi pagar no dia 02 de maio, quatro dias antes do vencimento.
Fiz duas tentativas e o Mercado Livre insistia em não aceitar o cartão pelo mesmo motivo.
Antes que ele fosso bloqueado liguei no atendimento eletrônico da Master Card e sem surpresa fui informado que o pagamento estava autorizado e que era problema com o Mercado Livre.
Deixei vários recados para o Mercado Livre e no mesmo dia verifiquei que o pagamento havia sido aceito só que em duplicata.
Sim, havia dois lançamentos de crédito cada um deles no valor de R$R2.322,92, créditos nos. #1978987739 às 9:30hs e crédito no.
# 1978990728 às 9:38hs.
Obviamente o segundo pagamento era errado por duplicado, por repetido.
Liguei no cartão Master Card e fui informado que o segundo lançamento seria estornado e constariam na minha próxima fatura o débito e o crédito.
No dia 19 de maio próximo passado minha conta no Mercado Livre foi bloqueada sob a alegação que eu havia deixado de reconhecer um pagamento devido ao Mercado Livre e que se eu quisesse, poderia deixar um recado e seria atendido em até dois dias.
A conta está boqueada e além de não poder vender não posso colocar novos anúncios o que tenho feito diariamente, estando com 2.453 anúncios únicos e ativos, colocados em apenas dois meses, com projeção para mais de 5.000 até setembro de 2.016, quando devem aumentar muito as vendas do meu produto que é sazonal.
Mais que o aborrecimento e o prejuízo é ver que o Mercado Livre desdenha dos seus clientes vendedores uma vez que erra e os pune pelos próprios erros.
Estou cansado de ver gente reclamando da suspensão da conta sem motivo.
Me parece prepotência desnecessária bloquear a conta antes de apurar o ocorrido, nem se fale, sem razão.
Mais que prepotência, bloquear sem razão quem paga antecipadamente e que está trabalhando arduamente dando lucro para o Mercado Livre parece burrice.
Agora levar dois dias para verificar e reconhecer a situação é não fazer o que prega.
Como todo vendedor do Mercado livre sabe, se as perguntas dos nossos clientes não forem respondidas em menos de duas horas somos duplamente punidos. Podemos perder o cliente e a venda e somos punidos pelo Mercado Livre como não cumpridores e uma das três regras básicas para ganharmos posições que é “ofereça o melhor serviço”, justamente respondendo às perguntas com rapidez.


Faço como eu faço, pague em dia e não faça como o Mercado Livre está fazendo, punindo sem razão que está trabalhando com ele e para ele.

quarta-feira, 18 de maio de 2016

Livros de autoajuda.


Ler livro de autoajuda é como ler um monte de bulas de remédios ao mesmo tempo.
Você vai saber mais dos problemas dos outros do que do seu, vai saber o que os outros fizeram, o que você deveria ter feito e o que você vai tentar mas nem sempre vai conseguir fazer.

sábado, 30 de abril de 2016

Reflexões de uma viagem.

Viajar também é meditar.
Nos dias de navegação a gente curte a paisagem, a companhia e absorve do sol mais um pouco de vida.
E lembra que o destino não é imutável, que há os que nasceram pobres e se tornaram ricos, mas que alguns voltaram a ser pobres. Que o homem bom pode se tornar mau, mas pode voltar a ser bom e que pode existir sucesso alcançado de maneira injusta e desonesta, mas haverá no final julgamento justo e imparcial, onde só os bons, justos e honestos terão sucesso.
Quem não sabia descobre que destino não é só é o lugar para onde a gente vai mas, também como a gente vai, que a vida não é um caminho que a gente trilha, é uma estrada que a gente constrói.
Que todas as estradas podem ser estreitas ou largas, curtas ou compridas, seguras ou perigosas e que todos percorremos essas estradas para chegarmos ao destino, e lá, seremos avaliados pela caminhada que fizermos.
Descobriremos finalmente o que há depois dessa vida e saberemos que não podem existir atalhos maliciosos, caronas desmerecidas ou manobras políticas, no caminho que leva a Deus.

Dor de barriga não dá uma vez só, mas memória fraca parece se doença de pessoas mal-agradecidas.

terça-feira, 26 de abril de 2016

Cara feia pra mim é fome.

Faz tempo não escuto o ditado, muito popular no tempo do meu avô. O Pacheco.
Portuguesão, ele tinha um rol imenso e não se rogava, declamava mas fazia cara feia para qualquer coisa.
Já nem tão feias, aliás algumas bem bonitinhas de cara, a gente convive com algumas pessoas que desconhecem os bons modos, nada sabem de respeito e civilidade e passam por você todos os dias como se nunca o tivesse visto.
Não sou dos que ficam puxando conversa, mas nunca neguei uma boa tarde com um leve sorriso, uma boa noite amigável ou um bom trabalho para quem está por trás de um balcão atendendo há horas, e ainda tem uma jornada até chegar em casa.
Pior do que os vizinhos que não cumprimentam são algumas figuras com quem a gente tem que conviver todos os dias como por exemplo o instrutor da academia que passa por você olhando por cima, desvia se você vem na mesma direção, faz que não escuta quando você chama e pensa que ser instrutor de academia quer dizer que ele é melhor do que você, ou talvez um Deus grego. Ostenta um bíceps grande, mas algumas garotas cochicham ele tem é um pau muiiiitoooo pequeno.
Não faço cara feia nem finjo que não vejo, mas destilo minhas pequenas maldades para algumas pessoas como faço agora com o tal instrutor da academia.
Sei que eu não tenho nada a ver com o tamanho do instrumento dele, mas se as garotas cochicham,deve ser piquiniiiiiinhooo mesmo e não vai ter exercício que resolva.
Rsssss....

sábado, 23 de abril de 2016

Obra prima, legado e o que será que vai ter para o almoço.

Qual é a sua obra mais importante? Não tem? Não lembra? Será que para você tudo foi, é e será tudo muito igual? 
O que será que cada um de nós vai deixar para a posteridade?
Provavelmente nada.
Bem, o termo é amplo, o tempo parece pouco e a maioria de nós, diferentemente de Michelangelo, Pablo Picasso, Thomas Edison, Ayrton Senna e outros, vamos passar pela vida sem deixar grandes legados, sejam eles inventivos, artísticos, literários ou de conquistas desportivas.
Aliás, acho que não vamos deixar porra nenhuma, a não ser grandes problemas para as próximas gerações.
Tudo bem que eu lembre desses e de outros gênios mas se você perguntar para a minha sobrinha e mais dez adolescentes, eles podem no máximo acertar o Senna.
Não sei quantas vezes Santos Dumont foi daqui para a Europa, sei que ele foi várias, até morou uns tempos lá, e quando queria mostrar alguma invenção ao mundo ia para Paris, desde sempre a cidade mais “tudo de bom” e cheia de obras primas e legados de todos os tempos.
Fico imaginando as peripécias do “chapeludo” para pegar um navio, passar quase um mês a bordo sem cartão de crédito, desembarcar num lugar tão distante, ter tempo para construir um balão ou criar uma coisa mais pesada que o ar e…. Voar….
Tempos bem diferentes e sem internet.
Pois é, da minha parte, espero deixar para as gerações do futuro uns textos profundos como esse que uns loucos conseguiram ler até aqui.
Tenho que ir.
Minha sobrinha adolescente acabou de me mandar um Whatsapp perguntando o que vai ter para o almoço.

Fui!

quinta-feira, 21 de abril de 2016

Tanto faz, de tanto que a gente já fez.

Antigamente eu andava com papel e caneta e corria escrever possíveis ideias boas.
Hoje acho que na hora de escrever, se a ideia era boa, estará mais na ponta dos dedos que no papelucho quase sempre perdido.
Parece que eu já vi tanto e já fiz tanto que será difícil vivenciar novidades, melhor mesmo é trazer da memória, do passado, umas ideias e adaptá-las ao presente, que daqui a pouco já será futuro.
Estava pensando na situação em que está Dilma Roussef, em quem foi Eike Batista e o que o destino reservou para Schumacher, sete vezes campeão mundial de Fórmula um, ele único, de uma lista que tem menos de cem pessoas vivas e nem o dobro disso em todos os tempos.
Graça e desgraça andam juntas e o sobe e desce faz parte da vida de todo mundo, com umas quedas vertiginosas e sem volta para muitos.
Ter feito muito só é vantagem para quem fez e não adianta exibir as próprias conquistas porque, para quem fez pouco ou nada, tanto faz.

segunda-feira, 11 de abril de 2016

Democracia.

A Democracia é uma forma de governo onde poucos escolhidos pela maioria ignara administram, a maioria deles rouba todo mundo, e a chefe da quadrilha se arvora no direito de considerar golpe, a legítima tentativa de uma minoria consciente em fazer valer a lei.

Miss Guarujá-Biquinis Guarujá

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